POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Quel est ce document ? En quoi est-il important ? Qu'arrive-t-il à mes données personnelles sur ce site ?

La présente politique de confidentialité („ Politique de confidentialité “) s'applique au site Web http://www.timberland.ch (le « Site ») et décrit toutes les activités de traitement qui peuvent être réalisées à travers ce Site par VF International Sagl – Division TIMBERLAND (« TIMBERLAND »), qui détient et exploite le Site.

Vos données personnelles seront traitées par TIMBERLAND lorsque vous vous rendrez sur le Site et que vous utiliserez les services et les fonctionnalités proposés par le Site. La présente Politique de confidentialité a été rédigée conformément à l'Avis n° 2/2001, adopté le 17 mai 2001, par le biais de l'article 29 du Groupe de travail sur la protection des données concernant certaines exigences minimales pour la collecte des données en ligne au sein de l'Union européenne ; elle est aussi un document d'information destiné aux personnes concernées en vertu du droit suisse et des règles et principes de la législation sur la confidentialité au sein de l'Union européenne (la « Législation sur la confidentialité »), auxquels le traitement réalisé par TIMBERLAND se conforme.

La politique de confidentialité précise l'identité du responsable du traitement qui contrôle et gère les données personnelles collectées et traitées à travers le Site. Elle précise également quelles sont les informations personnelles collectées, les objectifs et les conditions du traitement des données, l'étendue de la transmission des données personnelles aux tierces parties, les mesures mises en place pour la sécurité des données visant à protéger et à préserver les données, et les modalités qui vous permettent de vérifier le traitement des données vous concernant et de faire état de vos droits tels que reconnus dans le cadre de la Législation sur la confidentialité.

2. Qui contrôle le traitement de mes données personnelles ? Qui en est responsable ?

Le responsable du traitement est : VF INTERNATIONAL S.A.G.L. – TIMBERLAND DIVISION, Via Laveggio 5, 6855 – Stabio, Suisse, [nous contacter].

VF NORTHERN Europe Limited, dont le siège social est situé au 15, Atholl Crescent, Edimbourg, EH3 8HA, Royaume Uni, agissant en tant que représentant de VF International aux fins de la mise en conformité de la protection des données personnelles au sein de l'Union européenne, et également en tant que Responsable des données pour le compte de et selon les instructions de VF en ce qui concerne les activités de gestion de l'assistance à la clientèle et du centre d'appels VF.

3. Quelles sont les données personnelles traitées ? Dans quel but ?

En général, la visite et la consultation du Site n'impliquent ni la collecte ni le traitement de vos données personnelles. Lorsque vous ne faites que visiter et consulter le Site, le traitement de vos données personnelles se limite aux soi-disant données de navigation, à savoir les données dont la transmission au Site est implicite dans le fonctionnement des systèmes chargés de la gestion du Site et dans les protocoles de communication propres à Internet. Les données de navigation sont, par exemple, les adresses IP des dispositifs que vous utilisez pour vous connecter au Site et autres paramètres relatifs au dispositif et au système d'exploitation. Telles que précisées plus haut, les données de navigation et, par exemple, le nombre de visites et le temps passé sur le Site, sont collectés et traités par TIMBERLAND exclusivement à des fins statistiques et sous forme anonyme dans le but de mesurer et d'améliorer le fonctionnement du Site. En raison de leur nature même, les données de navigation peuvent aboutir à l'identification des utilisateurs si elles sont associées aux données détenues par des tierces parties ; toutefois, TIMBERLAND ne collecte pas les données de navigation dans le but de les associer aux utilisateurs identifiés. Les données de navigation sont supprimées une fois traitées sous forme anonyme ; lesdites données peuvent être utilisées afin d'attribuer d'éventuelles responsabilités en cas de délits informatiques commis contre ou à travers le Site. À l'exception des cas susmentionnés, TIMBERLAND ne conserve les données de navigation que pendant la période de temps maximale autorisée dans le cadre des lois applicables et sous forme anonyme.

De plus, TIMBERLAND collecte et traite les données personnelles que vous avez volontairement transmises lorsque vous utilisez les fonctionnalités du Site et que vous demandez les services proposés par le Site, par exemple, lors de l'ouverture d'un compte ou du téléchargement du contenu généré par l'utilisateur sur le site ; l'abonnement au bulletin d'information ou à la liste de distribution de TIMBERLAND ; l'achat de produits à travers le Site, qui comprend toutes les activités liées à l'achat de marchandises, comme par exemple, la livraison des marchandises, les questions de facturation, le retour et l'échange des marchandises, la réception de remboursements, l'achat et l'utilisation de cartes cadeaux et de e cartes cadeaux, le cas échéant, les opérations liées au paiement, y compris la prévention des fraudes ; l'assistance à la clientèle et les échanges avec notre centre d'appels ; la participation à des promotions et autres initiatives réalisées ou communiquées à travers le Site, comme par exemple, les programmes de fidélité, les concours et les loteries, les demandes d'information à TIMBERLAND ou l'envoi à TIMBERLAND d'une question, de communications ou de retours d'expériences par courrier postal ou par le biais du Site. Nous traiterons vos données personnelles également dans l'optique de se conformer à la Législation sur la confidentialité et pour établir et défendre un droit légal. Nous pouvons également traiter les données personnelles lorsque vous contactez notre service d'assistance à la clientèle et notre centre d'appels, qui seront peut-être amenés à communiquer avec vous et à traiter ainsi vos données personnelles par courriel, service de chat et téléphone. Le centre d'appels enregistrera également votre numéro de téléphone dans le but de vous rappeler et d'effectuer les services d'arrière-guichet afin de vous fournir l'assistance et les informations demandées. Dans certains cas, et à des fins de formation, de contrôle qualité et de vérification en interne, il est possible que l'appel et les courriels soient enregistrés, sous réserve que cette pratique ne contrevienne pas à la Législation sur la confidentialité. Vous serez toujours informés à l'avance de l'enregistrement de la transmission et vous aurez la possibilité de refuser cet enregistrement, sauf lorsqu'il s'avère nécessaire à des fins de vérification liées à votre achat ou pour d'autres raisons admises dans le cadre des lois applicables.

Avec votre consentement, qui demeure facultatif, TIMBERLAND pourra traiter ultérieurement vos données personnelles à des fins d'enquête ; de marketing, à savoir envoyer, y compris par courriel ou autres supports électroniques tels que SMS, MMS, fax, etc., des informations et du matériel promotionnels sur les produits et les services de TIMBERLAND, les initiatives spéciales sur les prix et les promotions et les initiatives telles que les programmes de fidélité, les manifestations, les salons et les foires organisés par le groupe VF (auquel TIMBERLAND appartient) ou auxquels le groupe VF prend part ; et à des fins de profilage. En ce qui concerne les activités de marketing et de profilage susmentionnées, les données personnelles pourront aussi être partagées avec d'autres sociétés du groupe VF. Vous aurez toujours la possibilité de refuser, à tout moment et sans aucun frais, le traitement de vos données personnelles pour l'envoi d'informations et de matériel promotionnels ; chaque transmission comportera une section spécifique précisant les conditions dans lesquelles vous pouvez révoquer votre consentement (simple à effectuer et sans aucun frais). Les données personnelles collectées et traitées par TIMBERLAND comprennent le nom et les coordonnées telles que l'adresse postale, le numéro de téléphone, l'adresse de messagerie électronique et autres informations supplémentaires de nature facultative fournies par vos soins. Si la Législation sur la confidentialité l'exige, TIMBERLAND sollicitera votre consentement avant de procéder au traitement de vos données personnelles.

Lorsque vous nous fournissez les données personnelles d'une autre personne (par exemple, lors de l'utilisation de la fonction Envoyer un courriel à un ami, des fonctionnalités Carte cadeau ou autres), vous confirmez par la présente, dans la mesure autorisée par les lois applicables, que ladite transmission et tout traitement ultérieur de notre part tel qu'énoncé dans cette Politique de confidentialité sont conformes à la législation sur la confidentialité applicable ; en conséquence, vous devriez par exemple informer cette personne et obtenir, le cas échéant, son consentement au traitement de ses données personnelles aux fins visées dans cette Politique de confidentialité.

4. Où seront stockées mes données personnelles ?

Les données personnelles collectées à travers le Site seront traitées et stockées par TIMBERLAND ; la société Rackspace Limited (immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le n° 03897010, dont le siège social est situé au 5 Millington Road, Hyde Park Hayes, Middlesex, UB3 4AZ) assure l'hébergement du site Web de TIMBERLAND et des bases de données correspondantes, de sorte que certaines données personnelles traitées par le biais de supports électroniques peuvent être stockées par ladite société tiers. Dans tous les cas de figure, les données personnelles sont traitées uniquement par un personnel spécialement autorisé et désigné pour accéder aux données et les traiter, y compris le personnel désigné pour l'exécution des opérations de maintenance correctives du Site.

5. Ce site Web utilise-t-il des cookies ? À quoi servent-ils ?

Notre site Web utilise des cookies (témoins de connexion).

Les cookies sont de petits fichiers de texte que le Site envoie à votre dispositif. Les cookies sont téléchargés sur votre dispositif, ce qui permet au Site de vous reconnaître et de stocker certaines informations vous concernant afin d'autoriser ou d'améliorer le service offert.

Nous pouvons utiliser différents types de cookies. Nous pouvons utiliser ce que nous appelons les cookies « obligatoires » pour activer les fonctionnalités essentielles du site, comme l'ouverture de session et le passage d'une commande de produits. Ces cookies ne collectent pas d'informations personnelles à des fins commerciales et ne peuvent pas être désactivés.

Les cookies « fonctionnels » fournissent des fonctions plus avancées, telles que la mémorisation des détails de connexion, la mémorisation du contenu de votre panier et la mémorisation de vos préférences comme la langue et le pays, en analysant l'utilisation du site pour mesurer et améliorer la performance. Ces cookies ne collectent pas non plus d'informations susceptibles d'identifier les utilisateurs. Ces cookies peuvent être désactivés.

Pour finir, les cookies « publicitaires » peuvent être utilisés pour garder une trace de certains comportements ou préférences que vous avez exprimés afin de proposer un contenu qui convient mieux à vos centres d'intérêt, conformément à la législation sur la confidentialité applicable et après avoir obtenu votre consentement exprès si la loi l'exige. Ces cookies peuvent également vous permettre de partager certains contenus du Site par le biais des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Pour examiner les cookies des politiques de confidentialité respectifs, consultez les sites Web des réseaux sociaux. Pour Facebook et Twitter, consultez https://www.facebook.com/help/cookies et https://twitter.com/privacy. Ces cookies peuvent être désactivés.

Dans tous les cas de figure, nos cookies n'exécutent pas de programmes sur le dispositif de l'utilisateur, pas plus qu'ils n'y téléchargent de virus, et ne permettent aucune forme de contrôle sur le dispositif. TIMBERLAND n'utilise pas de cookies pour surveiller les activités ou le dispositif de l'utilisateur.

Veuillez cliquer ici pour configurer vos préférences concernant la réception de cookies en provenance de notre Site.

Une fois que vous avez accepté l'utilisation des cookies sur le Site, vos préférences concernant l'utilisation des cookies seront enregistrées sous forme d'un cookie pour les visites futures sur le Site aussi longtemps que vous n'éliminerez pas les cookies stockés sur votre dispositif. Si vous désactivez les cookies que nous utilisons et selon le type de cookies que vous avez désactivés, il se peut que certaines parties du Site ne fonctionnent pas correctement.

6. Comment les données personnelles sont-elles traitées par TIMBERLAND ?

Les données personnelles collectées par TIMBERLAND sont principalement traitées par le biais de supports électroniques et automatisés mais également sur support papier, dans le cadre de procédures et de logiques conformes aux objectifs du traitement des données précisés aux présentes. Les données personnelles sont traitées conformément à la législation sur la confidentialité applicable, y compris les questions de sécurité et de confidentialité, et sont conservées uniquement pendant le temps strictement nécessaire à l'accomplissement de l'objectif du traitement des données spécifique visé et conformément à la Législation sur la confidentialité.

7. Les données personnelles sont-elles en sécurité entre les mains de TIMBERLAND ? Est-ce que je peux mettre à jour mes données personnelles ?

TIMBERLAND s'engage à protéger la sécurité des données personnelles. TIMBERLAND traite les données personnelles conformément aux dispositions de sécurité énoncées dans les lois applicables afin de prévenir la perte et la destruction, y compris accidentelles, des données, l'accès non autorisé aux données, l'utilisation illégale ou déloyale des données. De plus, les systèmes informatiques et les programmes logiciels sont configurés de sorte que les données personnelles et d'identification soient utilisées uniquement lorsqu'elles sont nécessaires à l'accomplissement de l'objectif du traitement recherché.

TIMBERLAND met en place un éventail de technologies et de procédures de sécurité de pointe dans le but de favoriser la protection des données personnelles contre les risques soulignés plus haut. Par exemple, les données personnelles fournies par les utilisateurs sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans des emplacements contrôlés. En outre, la transmission de certaines données sur Internet fait appel à des techniques de chiffrage telles que le protocole Secure Socket Layer (SSL).

Vous pouvez aider TIMBERLAND à actualiser et à maintenir l'exactitude des données personnelles que vous avez fournies à TIMBERLAND en communiquant à TIMBERLAND tout changement concernant votre adresse, titre, numéro de téléphone ou adresse de messagerie électronique (courriel). Si vous avez ouvert un compte TIMBERLAND, vous pouvez réaliser ces mises à jour en ligne en suivant les instructions signalées sur les pages de votre compte.

8. TIMBERLAND communique-t-il les données personnelles collectées ? À qui ? Dans quel but ?

TIMBERLAND communique les données personnelles dans les limites et les cas précisés dans la présente Politique de confidentialité et, quoi qu'il en soit, en accord total avec les consentements donnés par les utilisateurs au moment de la collecte des données, lorsque la Législation sur la confidentialité l'exige. Au sein de la société TIMBERLAND, les données personnelles seront à la disposition du personnel interne et externe qui a besoin d'y accéder dans le cadre de ses missions relatives aux objectifs du traitement précisés aux présentes, et de tout responsable du traitement désigné. La liste actualisée des responsables du traitement et des personnes à qui les données peuvent être communiquées demeureront, à la demande de TIMBERLAND, à la disposition des utilisateurs sans aucun frais.

Les données personnelles peuvent être communiquées à des institutions, autorités, organismes publics, banques et établissements financiers, professionnels, consultants indépendants, également à titre d'associés, partenaires commerciaux et prestataires de services tiers à qui TIMBERLAND peut faire appel pour la réalisation de services professionnels, techniques et organisationnels en lien avec la gestion du Site et des activités qui s'y déroulent, comme par exemple, la vente de marchandises et activités connexes, la gestion des fonctionnalités proposées par le Site et des initiatives et des services auxquels les utilisateurs peuvent s'abonner et qu'ils peuvent demander par le biais du Site, et de services strictement liés à l'accomplissement des autres objectifs du traitement précisés aux présentes. Aux fins relatives à la gestion du Site et des activités correspondantes, par exemple, l'achat de marchandises par le biais du Site, les données personnelles pourront être également communiquées à d'autres sociétés du groupe VF au sein de l'Espace économique européen, qui les traiteront conformément à la législation sur la confidentialité applicable aux fins précisées plus haut, y compris les activités de marketing et de profilage. En ce qui concerne la réalisation des transactions et le traitement du paiement des achats par le biais de notre plateforme e-commerce, nous faisons appel à des prestataires de service tiers. Ces prestataires de service sont liés par des obligations contractuelles qui les obligent à mettre en place des mesures de sécurité adéquates destinées à protéger la sécurité et la confidentialité des données personnelles et des informations relatives aux cartes de crédit.

Les données personnelles pourront par ailleurs être communiquées à des tierces parties en cas de fusions, d'acquisitions, de transfert de nos actifs, produits, sites Web ou opérations. Ces tierces parties ne recevront que les informations nécessaires à l'accomplissement de leurs missions respectives ; elles conviennent d'utiliser les informations reçues uniquement pour les objectifs du traitement précisés plus haut, d'en maintenir la confidentialité et la sécurité et de se conformer à la loi applicable et aux instructions transmises par TIMBERLAND.

Hormis ce qui précède, les données personnelles ne seront pas partagées avec des tierces parties, qu'il s'agisse de personnes physiques ou de personnes morales, qui n'ont aucun lien avec TIMBERLAND ou qui ne réalisent pas de missions commerciales, professionnelles ou techniques pour le compte de TIMBERLAND. Les données personnelles pourront être ultérieurement communiquées à toute personne étant le titulaire légitime des transmissions selon la législation et les règlements applicables, par exemple dans le cas de procédures judiciaires, de requêtes émanant des autorités ou des tribunaux compétents ou d'autre obligation légale afin de protéger et de défendre les droits et la propriété de TIMBERLAND et du Site. Les données personnelles ne seront pas communiquées à des tierces parties pour leurs propres fins commerciales.

9. Suis-je obligé de fournir mes données personnelles ? Quelles sont les conséquences si je refuse de les fournir ?

Hormis la description des données de navigation qui précède (veuillez vous référer à la section ci-dessus « Nature et type des données traitées »), la transmission des données personnelles peut s'avérer nécessaire à l'accomplissement de certains services et fonctionnalités proposés et requis par le Site, tels que l'abonnement au Site, l'abonnement au bulletin d'information de TIMBERLAND, l'achat de produits par le biais du Site, la gestion de la participation aux programmes de fidélité, promotions et autres initiatives communiquées par le biais du Site, la réponse aux et la gestion des demandes d'information, des questions, des communications ou des retours d'expérience à TIMBERLAND. La transmission des données personnelles pour les activités nécessaires au respect de la législation applicable est obligatoire. Dans les cas susmentionnés, le refus de transmettre ses données personnelles ne permettra pas à TIMBERLAND de respecter ses obligations contractuelles ou de fournir les services, produits ou informations requis selon les modalités ci-dessus.

La transmission des données à des fins d'enquête, de marketing et de profilage telles que précisées ci dessus est facultative ; le refus de communiquer ses données personnelles dans ces cas précis n'aura aucune conséquence sur le respect des obligations contractuelles de TIMBERLAND ni sur sa capacité à fournir les services, produits ou informations selon les modalités ci-dessus.

10. Le site contient-il des éléments contrôlés par des tiers ? TIMBERLAND en est-il responsable ?

Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites ainsi que des objets ou des éléments contrôlés par des tierces parties.

Un exemple sont les plug-ins qui peuvent connecter notre Site aux réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter (« plug-in social ») et qui sont habituellement identifiés par le logo du réseau social correspondant. Si vous trouvez et que vous utilisez un plug-in social sur notre Site, votre navigateur pourra envoyer au réseau social en question certaines données vous concernant, comme votre ID d'utilisateur, des informations sur le Site, la date et l'heure et d'autres informations relatives au navigateur. Ces informations seront traitées par les réseaux sociaux, détenues et exploitées par des tierces parties, en accord avec leur politique de confidentialité.

TIMBERLAND n'a aucun accès ni aucun contrôle sur les éléments, objets, plug-ins, cookies, balises et autres éléments ou technologies de suivi détenus et exploités par des tierces parties se trouvant sur notre Site ou sur le site de la tierce partie correspondante, auxquels les utilisateurs peuvent accéder sur ou à partir du Site, ni sur les méthodes de traitement correspondantes des données personnelles par le biais de ces éléments ou sites ; TIMBERLAND décline donc toute responsabilité concernant ces sites. Les utilisateurs doivent consulter la politique de confidentialité des sites Web et des éléments de tierces parties accessibles depuis le Site pour en savoir plus sur les conditions applicables au traitement des données personnelles, dans la mesure où cette Politique de confidentialité ne s'applique qu'à ce Site.

11. Quels sont mes droits concernant mes données personnelles qui ont été collectées et traitées par TIMBERLAND ?

Vous êtes en droit de faire valoir à tout moment les droits énoncés dans la Législation sur la confidentialité, y compris, sans toutefois s'y limiter, le droit d'obtenir à tout moment la confirmation que vos données personnelles existent ou non, de vérifier leur contenu, leur origine et leur exactitude, de demander leur intégration, mise à jour, modification, suppression ; vous pouvez vous opposer pour des motifs légitimes au traitement des données (y compris en refusant, à tout moment et sans aucun frais, le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct).

Pour toute demande ou question concernant le traitement des données personnelles par VF et pour faire valoir les droits énoncés dans la Législation sur la confidentialité, vous pouvez contacter VF NORTHERN EUROPE Limited, en sa qualité de Responsable du traitement de VF, à l'adresse suivante : « VF NORTHERN EUROPE Limited - TIMBERLAND E-commerce Customer Service, Park Road East, Claverton, Nottingham, NG14 6GD, Royaume-Uni ». Vous trouverez les coordonnées complètes à la page Nous contacter.

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour et modifiée par TIMBERLAND. La version publiée sur le Site est la version actuellement en vigueur. Si TIMBERLAND apporte des modifications à la présente Politique de confidentialité, TIMBERLAND informera les utilisateurs de ces modifications en publiant, sur la page d'accueil du Site, un lien vers la politique de confidentialité modifiée sous le titre « Nouvelle politique de confidentialité révisée ». TIMBERLAND invite les utilisateurs à consulter régulièrement la Politique de confidentialité afin d'être informé de toute modification correspondante.

Version mise à jour en : Avril 2016

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